Assertief denken en handelen

Waarom is communicatie zo belangrijk en tevens soms zo moeilijk?

• Het belang van communicatie
• De belangrijkste struikelblokken/valkuilen

Is assertiviteit een levensfilosofie?

De 4 basishoudingen in communicatie: subassertiviteit, superassertiviteit, manipulatie en assertiviteit

Spiegel op uzelf: ontdek uw eigen communicatiestijl(en) a.d.h.v. een vragenlijst

• Potentiële sterktes en zwaktes van uw eigen communicatiestijl
• Wanneer is deze stijl wel/niet/minder/meer aangewezen?
• Wat is de impact van de verschillende communicatiestijlen op uzelf en op anderen?
• Welke overtuigingen horen bij welke stijl? Hoe kan u deze ombuigen?
• Hoe kan u deze stijl(en) meer of minder gebruiken/afbouwen?

Bewuster en efficiënter inzetten van de verschillende communicatiestijlen i.f.v. de context, uw gesprekspartner en uw doel. 

Verschillende technieken en communicatievaardigheden worden aangereikt en ingeoefend op basis van praktijkvoorbeelden en ervaringen van de cursisten.

• Optimaal leren gebruiken en inzetten van technieken zoals: actief luisteren, herformuleren, vraagstellingstechnieken, empathie, …
• Hoe kan u op een positieve en constructieve manier reageren op kritiek?
• Hoe kan u op een positieve en constructieve manier negatieve feedback geven?
• ‘Neen’ leren zeggen met respect voor uzelf en de ander, meer grenzen inbouwen. 
• Meer opkomen voor uzelf, meer uw mening geven in vergaderingen, one to one gesprekken, … 
• Meer uw eigen standpunt innemen en verdedigen, sneller feedback terugkoppelen.
• Win-win afspraken leren maken ook al zijn de meningen verdeeld. 
• Hoe kan u op een non-verbale manier meer assertiviteit uitstralen? Wat is de impact van lichaamstaal?

Omgaan met voor u ‘moeilijke’ mensen (conflicthantering). 

Uitwerken van een concreet individueel actieplan dat onmiddellijk in de praktijk kan toegepast worden.