La communication positive : un must pour chaque fonction dans chaque entreprise

Contenu

Tout le monde est certainement convaincu d’agir de manière positive et orientée vers le client ?

Est-ce toujours le cas ? Êtes-vous heureux quand un client se présente ou vous appelle ? Ou est-ce la routine ?

Votre client reçoit-il spontanément un accueil chaleureux et sincère ? Ou vous laissez-vous emporter par les humeurs du jour ?

Ou avez-vous le sentiment que le « client d’aujourd’hui » n’agit ou ne réagit pas selon vos attentes ?

Il existe sans doute de nombreuses raisons pour lesquelles nous pouvons classer le client dans la catégorie « difficile » ?

Comment s’en prémunir ?

 

Que vous soyez employé au backoffice, au frontoffice, au sein de l’entrepôt, comptable, téléphoniste, collaborateur marketing, au traitement des commandes, informaticien, employé à l’accueil, vendeur, technicien, vous êtes plus proche du client que vous ne le pensez !

 

Il vous incombe de décider si votre communication avec le client est positive et décisive !

Ensemble, nous découvrons comment générer des résultats importants avec de petits efforts. Même avec ce client « difficile » !

 

Vous souhaitez organiser cette formation adaptée à votre entreprise ?  Veuillez nous contacter.

Groupe cible

Tout collaborateur qui souhaite obtenir plus de réactions agréables et de plaisir dans ses contacts avec les clients, quelle que soit la fonction qu’il occupe dans l’entreprise.

Connaissances préalables

Aucune connaissance préalable n’est requise.

Durée

1 jour.

Inscription

Votre entreprise se situe en Région wallonne ? Contactez directement franck.chezza@cefoverre.be et Cefoverre vous aidera à trouver la formation appropriée. PaperPackSkills subventionnera le coût de la formation conformément aux règles générales expliquées ci-dessus.

Votre entreprise se situe en Flandre ou dans la région de Bruxelles-Capitale, et vous souhaitez vous inscrire à ce cours en néerlandais? Veuillez vous inscrire ici.

Votre entreprise se situe en Flandre ou dans la région de Bruxelles-Capitale, mais vous recherchez une formation en français ? Contactez directement PaperPackSkills et nous trouverons la formation appropriée. 

 

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